1.      Тайм-менеджмент.
2.      Умение работать в команде.
3.      Навыки коммуникаций.
4.      Эмоциональный интеллект.
5.      Память и внимание.
6.      Креативное мышление.
7.      Проактивность.
8.      Целеустремленность и умение доводить начатое до конца.
9.      Клиентоориентированность.

1. Зачем Soft Skills ИТ-специалисту? Влияние Soft Skills на карьеру и доход.

• Коммуникативность, эмоциональный интеллект, лидерство – новые требования на рынке труда
• Кто такой командный игрок и как им стать?
• Искусство коммуникации в жизни и карьере

Вы узнаете о видах позиций в коммуникации, причинах непонимания и инструментарии на примере реальных кейсов ИТ команд.
Научитесь отслеживать свою позицию в коммуникации, вести дневник самонаблюдения.

2. Введение в Agile – гибкий подход к разработке программного обеспечения.

• История Agile
• Agile-манифест
• Agile-ценности
• Agile-принципы
• Традиционная модель управления проектами (waterfall)

Вы узнаете о гибких методологиях, в каких случаях, как и зачем они применяются на примере кейсов ИТ команд.

3. Командный подход фреймворка SCRUM и нестандартное распределение ролей внутри команды

• Основные принципы SCRUM
• Ключевые ритуалы SCRUM
• Инструменты планирования
• Артефакты SCRUM
• Инструменты для работы

Вы не только разберетесь во фреймворке SCRUM, но и научитесь его внедрять для повышения производительности команды и качества итогового продукта.

4. Эффективные переговоры.

• Умение слушать
• Виды слушания
• Планирование и этапы переговоров

Вы научитесь эффективному проведению переговоров, научитесь определять позицию оппонента, задавать вопросы, использовать логику аргументации, делать рефрейминг, избегать давления и манипуляций.

5. Эмоциональный интеллект

• Понятие «EQ».
• Классификация эмоций: по «хорошести», по социальному одобрению, по направлению фокуса.
• Инструменты проявления эмоций.
• Метод ненасильственного общения как способ повышения эффективности коммуникаций.

Вы научитесь «считывать» эмоции окружающих, распознавать свои эмоции и управлять ими. Узнаете, как справляться со стрессом и выгоранием.

6. Управление командой и эмоции в командной коммуникации

• Треугольник Карпмана и выход из него
• Метод ассоциации и диссоциации

Вы узнаете о созависимых отношениях внутри команды и методе выхода из них. Способах поддержания в себе эмоционального баланса и уверенности при коммуникациях.

7. Командная коммуникация в ИТ-команде

• Взаимодействие в команде. Горизонтальная коммуникация.
• Применение всех инструментов курса для командной коммуникации, роль и место каждого инструмента.

Подведем итоги курса. Обсудим возможности применения новых знаний и умений в профессиональной деятельности. Оценим уровень владения инструментами коммуникации.